需求
106 条指标，都挂在北极星下。
行为、漏斗、留存在 Mixpanel 看。成本、毛利、LTV 在 bi.emorika.com（暂定，部署在你的 AWS） 看。
打个比方
指标树像家谱。每个小指标都能找到它的"祖先"北极星。
Mixpanel 和 BI 怎么分工
| 看什么 | 在哪看 | 为什么 |
|---|---|---|
| 行为、漏斗、留存、路径、实验 | Mixpanel | 按人按事件，点几下就出 |
| 成本、毛利、单位经济、LTV | bi.emorika.com（暂定） | 要连云账单和订单实付，金额要对账 |
口径要点
付费率默认分母是"本周看到付费页的登录用户"。收入只算 order_paid 的实付金额（amount_minor）。PeerCoins 不是现金，不计入 LTV（D7）。is_test=true 的付款全部排除。会员到期后 7 天内再买，算会员复购。
全部指标
| 模块 | 指标 | 定义 | 优先级 | 在哪看 | 需求方 |
|---|---|---|---|---|---|
| 匹配 | 浏览到开聊率 | 看到角色后开始聊天的比例 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 匹配 | 首条回复时间 | 发出第一条消息到首字出现的耗时，P50/P90 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 匹配 | 首分钟互动轮数 | 开聊后第一分钟内的对话轮数 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 匹配 | 换角色率与换走速度 | 开聊后未达 N 轮就换角色的比例，及换走前的轮数和时长 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 匹配 | 匹配成功率 | 开聊后达到 N 轮的比例。N 推荐默认 10，W2 按轮数分布校准。 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 匹配 | 合拍到深入转化 | 达 N 轮后进入生图视频 / 付费墙 / 付款的比例 | P0 | Mixpanel | 付费 |
| 匹配 | 角色特征与匹配率 | 按角色标签看匹配成功率；标签字段待产品文档确认 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 新注册用户数 | 完成注册的新账号数 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 落地页 → 注册漏斗 | 首次 page_view → signup_started → signup_completed | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 渠道质量 | 每个渠道的 D7 留存率和付费率 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 获客成本参考（CAC 代理） | 渠道投放花费 ÷ 该渠道新注册数；花费不在 Mixpanel，需外部导入 | P1 | BI | 增长 |
| 增长 | 注册方式与失败 | 各注册方式的完成率 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 激活率（aha 时刻） | 注册后首次会话内聊满 M 轮的比例。M 推荐默认 3，W2 校准。 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 首次回复时间 | 首次发消息到首字出现的耗时 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 注册 → 首次聊天时间 | 注册到第一次 chat_started 的时长 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 首个角色选择 | 新用户第一个聊天角色分布及其激活率 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 新手路径 | 注册后前 5 步行为 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | D1 / D7 / D30 留存 | 注册后第 N 天仍有会话的比例 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 核心行为留存 | 第 N 天仍有聊天的比例 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 深度聊天留存 | 北极星用户下周仍是北极星用户的比例 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 流失用户特征 | N 天无会话用户离开前的行为（N 待定） | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 功能留存对比 | 用过某功能（生图/创建角色/Feeds）的人留存是否更高 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 邀请链接复制 | 复制邀请链接的人数和比例 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 邀请绑定数 | 通过邀请注册并绑定的人数 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | K 值 | 每个现有用户带来的新注册用户数 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 角色分享 | 分享角色的次数与带来的访问 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 回流率 | 沉默 N 天后又回来的用户比例 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 增长 | 召回渠道效果 | 邮件/推送等召回带来的回访与付费；召回方式待产品文档确认 | P2 | Mixpanel | 增长 |
| 用户 | DAU / WAU / MAU | 日 / 周 / 月有会话的用户数 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 用户 | 粘性（DAU/MAU） | 日活 ÷ 月活 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 用户 | 新老用户结构 | 当日活跃里新用户、老用户、回流用户占比 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 用户 | 生命周期阶段 | 新用户 / 激活 / 活跃 / 沉默 / 流失 / 回流，各阶段人数及流转 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 用户 | 4 类行为分层 | 浅尝 / 多维度 / 单维度 / 深度（沿用 1029 口径） | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | 复购率 | 会员到期后 7 天内再买会员的比例。会员一次性按月买，不自动续费，所以看复购（来源：dev.peersoft.ai 代码配置 (2026-10-29)）。 | P0 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | PeerCoins 包复购率 | 买过 PeerCoins 包的人，30 天内再买一次的比例。30 天为推荐默认，待确认。 | P0 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | PeerCoins花在哪 | 按用途看PeerCoins消耗：生图 5/改图 10/重做 10/增强 15；视频 100–250；解锁 250/1,000；预览 5（来源：dev.peersoft.ai 代码配置 (2026-10-29)） | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | 结账加购率 | 结账时勾选加购PeerCoins的比例 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 用户 | 性别偏好 | 年龄门选的偏好：女 / 男 / 非二元。用来拆分匹配和付费 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 用户 | 语言 | 用户界面语言：en / ja / hi / pt | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 用户 | RFM 价值分层 | 最近付款时间、付款次数、付款金额三维打分 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 用户 | 角色偏好 | 用户常聊角色的类型分布；角色分类字段待产品文档确认 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 用户 | 地区 / 设备 / 语言 | 活跃、留存、付费的分布 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 付费 | 付费墙触达率 | 活跃用户中看到付费墙的比例。付费墙有 4 种：币不足、每日额度、会员功能、群聊或角色上限（来源：dev.peersoft.ai 代码配置 (2026-10-29)） | P0 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | 付费漏斗 | 付费墙 → 选套餐/PeerCoins包 → 结账 → 付款成功 | P0 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | 付费率 | 默认口径：本周看到付费页的登录用户中，付款成功的比例。参考口径：付款用户 ÷ 周活跃用户。两个都排除 is_test=true。 | P0 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | 额度用完 → 升级转化 | 被额度拦下后，点升级并付款的比例。Free 每天 50 条消息、5 分钟语音（来源：dev.peersoft.ai 代码配置 (2026-10-29)） | P0 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | 付款失败原因 | 失败订单按原因拆分 | P0 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | ARPU / ARPPU | 实付美元 ÷ 活跃用户；实付美元 ÷ 付款用户。排除沙盒。 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | 首充与复购 | 首次付款人数；第二次付款比例与间隔 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | 订阅 vs PeerCoins包 | 两类收入的占比和人数。Premium $19.99/月送 1,000 币；Deluxe $59.99/月送 5,000 币；一次性按月买，不自动续费，无年付，无试用（来源：dev.peersoft.ai 代码配置 (2026-10-29)） | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | 价格与币种 | 每个价格档的转化率。币包：1,000 币 $11.99；5,000 币 $49.99；20,000 币 $159.99（来源：dev.peersoft.ai 代码配置 (2026-10-29)） | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | PeerCoins消耗结构 | PeerCoins花在聊天/生图/生视频/角色等模块的比例 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | 权益生效 | 付款后权益是否到账 | P0 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | LTV | 每个用户累计实付美元（order_paid），按注册周看曲线。PeerCoins 不是现金，不计入 LTV 收入（D7）。排除 is_test=true。 | P2 | BI | 付费 |
| 付费 | 退款 | 退款订单数和比例 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 付费 | 单位经济 | 每用户实付美元 − 每用户算力成本。算力成本只取 model_attempt_finished 的原始用量，金额在 BI 按单价表算。在 bi.emorika.com 看。 | P1 | BI | 付费 |
| 体验 | 角色热度 | 各角色的聊天人数、轮数、留存 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 体验 | 聊天深度 | 人均对话轮数、会话时长 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 体验 | 回复延时 | 首字延时与完整回复耗时，P50/P90 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 体验 | 重答率 | 回复被要求重新生成的比例 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 体验 | 内容反馈 | 点赞 / 点踩比例 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 体验 | 剧情推进 | 点击推进剧情的比例；剧情规则待产品文档确认 | P2 | Mixpanel | 增长 |
| 体验 | 生图 / 生视频成功率与延时 | 成功比例与耗时分布 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 体验 | Feeds → 聊天 | 看 Feeds 后进入聊天的比例 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 体验 | 角色创建漏斗 | 开始 → 各步骤 → 创建成功 / 放弃 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 护栏 | 错误与超时率 | 回复或生成失败、超时的比例 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 护栏 | 投诉 | 投诉数与原因 | P1 | Mixpanel | 增长 |
| 护栏 | 支付异常 | 付款成功但权益未到账 | P0 | Mixpanel | 付费 |
| 护栏 | 数据质量 | 事件缺失、时间戳异常（如 1970）、未认人比例 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 护栏 | 身份一致 | 登录前后是同一人 | P0 | Mixpanel | 增长 |
| 专题 | 四类分层口径：浅尝（最短 25% 时长）、多维度（中间 50%，≥3 个模块）、单维度（中间 50%，单模块 >80% 且 <3 个模块）、深度（最长 25%） | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 典型操作路径（按时间顺序） | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 各模块（聊天/生图等）停留时长与退出节点 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 聊天模型理解度与满意度（回答匹配度、剧情建立成功率） | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 生图模型结果满意度 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 各模块平均响应延时与超时流失率 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 平均在线时长、各模块时间占比、PeerCoins消耗比例 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 流失前最后 3 步（请求 vs 产出时间序列，避免异步偏差） | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 产出内容满意度与单任务耗时 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 平均在线时长、单模块时间与PeerCoins占比 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 聊天：平均对话轮数、伴随生图频率 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 聊天：流失前最后 3 步与结果产出时间序列 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 聊天：拉起订单率、订单提交率、最终支付转化率 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | Feeds：平均浏览条数、第几条 Feeds 引发聊天 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | Feeds：聊天后的留存率与沉浸度 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | Feeds：订单拉起率与支付转化率 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 创建角色：创建耗时 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 创建角色：创建后互动率（是否进聊天、对话轮数） | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 创建角色：重复创建率 vs 直接放弃率（满意度代理） | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 创建角色：订单拉起率与支付转化率 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 独立生图：平均生成张数 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 独立生图：等待时长与流失的相关性 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 独立生图：持续生图用户的订单拉起率与支付转化率 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 时间与代币在各模块的分布比例 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 流失前最后 3 步及其异步结果产出节点 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 订单发起率与支付成功率 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 发起订单前的行为序列 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 支付成功用户的复购前置动作与后续主要消费模块（聊天/生图/生视频/角色/Feeds） | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | 以上全部结果拆三份：整体、印度、北美 | 沿用 1029 文档口径 | P1 | Mixpanel | 付费 |
| 专题 | ≤3 分钟流失：用户侧对话聚类（剧情推进型、粗暴对话型、诱导/情感型） | Mixpanel 圈人，AWS 聚类打标签后写回 | P2 | Mixpanel | 增长 |
| 专题 | ≤3 分钟流失：角色回复评价（有效性、过分严谨/缺乏互动/诱导无效） | Mixpanel 圈人，AWS 聚类打标签后写回 | P2 | Mixpanel | 增长 |
| 专题 | 3–6 分钟流失：用户侧对话聚类（同上三类） | Mixpanel 圈人，AWS 聚类打标签后写回 | P2 | Mixpanel | 增长 |
| 专题 | 3–6 分钟流失：角色回复评价（同上） | Mixpanel 圈人，AWS 聚类打标签后写回 | P2 | Mixpanel | 增长 |
| 专题 | ≥16 分钟深聊用户聚类 | Mixpanel 圈人，AWS 聚类打标签后写回 | P2 | Mixpanel | 增长 |
| 专题 | 剧情推进速度差异：流失是否因剧情太慢 | Mixpanel 圈人，AWS 聚类打标签后写回 | P2 | Mixpanel | 增长 |
| 专题 | 前 3 分钟建立高吸引力剧情的比例，判断是否改冷启动引导 | Mixpanel 圈人，AWS 聚类打标签后写回 | P2 | Mixpanel | 增长 |
实验
先看哪步掉人，再用实验验证改法。
首批 10 个实验。每个都写清主指标、护栏和最短时长。
打个比方
像两个摊位卖同一种饮料，一个换了新招牌。卖得多的才算赢。
| # | 实验 | 假设 | 主指标 | 护栏 | 样本量和时长 | 需求方 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 首页角色排序 | 按匹配成功率排序首页角色，开聊后更容易合拍 | 匹配成功率 | 浏览到开聊率 | 最少 7 天。每组样本量 ≈ 16·p(1−p)/Δ²（p 是当前值，Δ 是想看出的变化）。W2 按 dev 日活算出。 | 增长 |
| 2 | 角色开场白 | 开场白直接抛出可回应的话题，首分钟轮数更多 | 首分钟互动轮数 | 换角色率 | 最少 7 天。每组样本量 ≈ 16·p(1−p)/Δ²（p 是当前值，Δ 是想看出的变化）。W2 按 dev 日活算出。 | 增长 |
| 3 | 付费墙出现时机 | 在聊得更深之后再出现付费墙，付费率更高 | 付费墙 → 付款转化 | D7 留存 | 最少 7 天。每组样本量 ≈ 16·p(1−p)/Δ²（p 是当前值，Δ 是想看出的变化）。W2 按 dev 日活算出。 | 付费 |
| 4 | 结账加购PeerCoins | 结账时加购PeerCoins（如 1,000 币 $11.99），客单价更高（来源：dev.peersoft.ai 代码配置 (2026-10-29)） | 加购率 | ARPPU、结账放弃率 | 最少 7 天。每组样本量 ≈ 16·p(1−p)/Δ²（p 是当前值，Δ 是想看出的变化）。W2 按 dev 日活算出。 | 付费 |
| 5 | 免费消息额度 | 现在 Free 每天 50 条消息。改成 30 或 80，看付费率和留存怎么变（来源：dev.peersoft.ai 代码配置 (2026-10-29)） | 付费率 | 激活率、D1 留存 | 最少 7 天。每组样本量 ≈ 16·p(1−p)/Δ²（p 是当前值，Δ 是想看出的变化）。W2 按 dev 日活算出。 | 付费 |
| 6 | 新手角色推荐 | 注册后先推荐热门角色，激活更快 | 激活率 | 首字延时 | 最少 7 天。每组样本量 ≈ 16·p(1−p)/Δ²（p 是当前值，Δ 是想看出的变化）。W2 按 dev 日活算出。 | 增长 |
| 7 | 邀请奖励 | 给邀请双方奖励能提高 K 值；奖励形式待产品文档确认 | K 值 | 邀请用户 D7 留存 | 最少 7 天。每组样本量 ≈ 16·p(1−p)/Δ²（p 是当前值，Δ 是想看出的变化）。W2 按 dev 日活算出。 | 增长 |
| 8 | 额度拦截页文案 | 拦截时说清升级能得到什么，升级更多 | quota_blocked → 付款 | 投诉率 | 最少 7 天。每组样本量 ≈ 16·p(1−p)/Δ²（p 是当前值，Δ 是想看出的变化）。W2 按 dev 日活算出。 | 付费 |
| 9 | 结账页简化 | 减少结账步骤，减少放弃 | 结账 → 付款成功 | 付款失败率 | 最少 7 天。每组样本量 ≈ 16·p(1−p)/Δ²（p 是当前值，Δ 是想看出的变化）。W2 按 dev 日活算出。 | 付费 |
| 10 | Feeds 进聊天引导 | Feeds 卡片上直接开聊，带来更多深聊 | Feeds → 聊天转化 | 重答率 | 最少 7 天。每组样本量 ≈ 16·p(1−p)/Δ²（p 是当前值，Δ 是想看出的变化）。W2 按 dev 日活算出。 | 增长 |
名词表
| 名词 | 白话和例子 |
|---|---|
| 北极星指标 | 全队一起盯的一个数。比如班级只看"按时交作业的人数"。 |
| 复购率 | 买过一次后又买的比例。像奶茶店的回头客。 |
| LTV | 一个用户一共付了多少真钱。PeerCoins 不算。 |
| 实验（A/B） | 一半人看旧版，一半人看新版，比较结果。像两个摊位卖同一种饮料。 |
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